Talenom Pirkanmaan missio on tehdä yrittämisestä aiempaa sujuvampaa tarjoamalla pk-yrityksille kattavat tilitoimisto- ja pankkipalvelut sekä laadukkaan taloushallinto-ohjelmiston. Talenom auttaa ennen kaikkea yrittäjiä tekemään entistä parempia päätöksiä oman liiketoimintansa kehittämiseksi.
Kun astelee sisään Talenom Pirkanmaan uusiin, Ratinankaaressa sijaitseviin toimitiloihin, saattaa yllättyä positiivisesti. Viihtyisät ja modernit tilat varustettuna iloisella ja ystävällisellä henkilökunnalla tekevät välittömästi lämpimän vaikutuksen. Talenom onkin paljon muuta kuin pelkkä tilitoimisto. Tämän vahvistaa myös tilitoimistopalveluiden johtajana Tampereen toimipisteellä toimiva Maarit Haapanen.
– Olemme paljon muutakin kuin pelkkä tilitoimisto. Ei pelkästään toimiteta alv-lappuja verottajalle, vaan halutaan tuottaa asiakkaalle enemmän arvoa: apua, neuvoa, tukea ja kaikkea mitä asiakas ikinä haluaa.
Talenomilla on vahva läsnäolo Tampereella ja koko Pirkanmaalla, missä se tukee alueen yrityksiä tehokkaassa taloushallinnossa ja liiketoiminnan kehittämisessä. Talenom haluaa olla yrittäjien ja yritysten tukena ja toimia asiakkaiden kumppanina ja sparrikaverina. Yrityksen missiona on tehdä yrittämisestä aiempaa sujuvampaa. Se auttaa yrittäjää tekemään entistä parempia päätöksiä ja tarjoaa aikaa säästäviä helppokäyttöisiä ohjelmistoja. Talenomin intohimona onkin yrittäjien menestyksen tukeminen.
– Palvelut ja säännölliset kohtaamiset räätälöidään aina asiakkaan tarpeiden mukaan. Asiakkaitamme ovat aloittavat yrittäjät, pienyritykset sekä keskisuuret yritykset kaikilta toimialoilta, Haapanen tiivistää.
Talenom tarjoaa yrittäjille reaaliaikaista ja selkeää tietoa yrityksen taloudesta. Reaaliaikainen tieto pitää aina ajan tasalla ja helpottaa tulevan suunnittelua. Talenom-ohjelmisto ja mobiilisovellus ovat yrittäjän käytössä missä ja milloin vain. Helppokäyttöisellä ohjelmistolla asiakkaat säästävät aikaa yrityksen rutiineissa, kuten kuittien, laskutuksen, maksujen, raporttien ja palkka-asioiden käsittelyssä. Talenomin alusta on kätevästi yhdistettävissä asiakkaiden muihin ohjelmistoihin.
Paikallisuus tärkeänä teemana
Talenom Pirkanmaa on oman markkina-alueensa yrittäjien kumppani, joka järjestää paljon paikallisia tapahtumia ja kutsuu asiakkaita luokseen.
– Asiakkaiden on kiva tulla tänne. Pyrimme aina juttelemaan asiakkaalle kasvokkain tai vähintäänkin puhelimessa. Ei pelkkää sähköpostiviestintää. Paikalliset tapahtumat ovat keränneet paljon ihmisiä ja ne ovat olleet todella tykättyjä.
Paikallisuus ilmenee hyvin myös uuden toimiston kokoustilojen nimissä, sillä ne ovat nimetty paikallisten nähtävyyksien ja Tampere-aiheisten teemojen mukaan: nimistä nousevat esille muun muassa Ilves ja Hakametsä.
Hyvä ilmapiiri heijastuu myös asiakkaisiin
Talenom Pirkanmaan toimisto siirtyi vuoden 2024 alusta yli 1200 neliön tiloihin, Ratinankaaren toimistotalon 5. kerrokseen. Toimitilat ovat hulppeat ja omana yksityiskohtana sieltä löytyy henkilöstön toiveesta iso kahvilatila, joka toimii samalla työntekijöiden kokoontumispaikkana. Lisäksi tiloissa on avoimia neuvotteluhuoneita, joissa asiakkaat pääsevät tapaamaan taloushallinnon asiantuntijoita.
– Kahvilatila toimii myös tapahtumapaikkana niin asiakastilaisuuksille kuin omille henkilöstötilaisuuksille. Muuton yhteydessä oli selvää, että haluamme omat tilat, joissa järjestää juhlia ja erilaisia kokoontumisia ja tapahtumia. Vuosittain toistuu esimerkiksi kaksi henkilöstötapahtumaa: kesäjuhlat ja pikkujoulut.
Vaikka tilat vetävät puoleensa ja ovat tarkoitettu myös asiakkaita palvelevaksi, tapahtuu itse taloushallintoon liittyvät työt vain työntekijöille tarkoitetulla turva-alueella. Arkaluonteiset asiat suoritetaan aina suljettujen ovien takana, noudattaen tiukasti tietoturvaa ja salassapitovelvollisuutta.
Talenom Pirkanmaan toimintaa voisi hyvin verrata vaikkapa jääkiekkojoukkueen tekemiseen. Yleisen tekemisen täytyy olla hauskaa ja rentoa, mutta kun hypätään kaukaloon, on keskittymisen oltava tapissa. Tämä positiivinen ilmapiiri mutta samalla tekemisen meininki huokuu Talenomin toimipisteellä.
– Uskotaan siihen, että kun asiakkaat ovat tyytyväisiä, se näkyy myös henkilöstössä. Henkilöstön tyytyväisyys puolestaan näkyy asiakkaissa. Erinomainen asiakaskokemus ja erinomainen henkilöstökokemus kulkevat käsi kädessä.
Asiakkaiden tyytyväisyys selviää myös tuoreesta asiakastyytyväisyyskyselystä, joka toteutetaan vuosittain satunnaisesti valittujen 1000 asiakkaan kanssa. Pirkanmaan Talenomin asiakastyytyväisyys nousi vuonna 2024 peräti yli 40 % ja kiitosta saivat nimenomaan yhteistyöhenkilön ammattitaitoisuus ja ystävällisyys sekä hyödylliset asiakaskohtaamiset.
Henkilöstön hyvinvointi ja viihtyvyys on tärkeä teema ja henkilökuntaa palkitaan toistuvasti muun muassa brunssien ja yhteisten aamupalojen muodossa. Esimerkiksi lokakuussa erinomaisia asiakastyytyväisyyskyselyn tuloksia juhlittiin ”kakkubuffetilla” ja muilla herkuilla. Henkilökunnan tyytyväisyyttä kuvastaa se, että toimistolla käy paljon väkeä. Vaikka yleisesti etätyöt ovat pandemia-aikojen myötä yleistyneet, Talenomin työntekijöistä suuri osa tekee työnsä pääsääntöisesti toimistolla.
Yhteistyö Ilveksen kanssa
Talenom Pirkanmaa on Ilves Futis-Liigan, Tammelan Stadionin sekä Ilves Hockeyn kumppani. Kumppanuus näkyy vahvasti muun muassa juniorityössä sekä Ilveksen ottelutapahtumissa Tammelan Stadionilla ja Nokia Arenalla.
– Yhteistyö meidän ja Ilveksen välillä on molemminpuolista ja ennen kaikkea joustavaa. Ideoimme ja kehitämme toimintaa aina yhdessä ja se on tuonut mukanaan mahtavia tempauksia jo nyt. Yhtenä hyvänä esimerkkinä toimii Yrittäjän päivänä yhteistyössä Ilveksen jalkapallojunioreiden ja Ilveksen Naisten kanssa toteutettu tapahtuma, jossa järjestimme yrittäjien lapsille ja perheille yhteistä tekemistä Tammelan Stadionilla. Tapahtumassa oli mukana lähes 100 lasta vanhempineen ja se oli kokonaisuudessaan erittäin onnistunut. Jälkikäteen tehdyn kävijäkyselyn mukaan myös kaikki osallistuneet suosittelevat tapahtumaa, ja olivat tapahtumaan erittäin tyytyväisiä.
– Ei se yhteistyö suju niin, että tässä on valmis paketti jotain tiettyä, vaan sitä täytyy tehdä yhdessä ja jatkuvasti uutta ideoiden. Tämä tapahtuma oli meidän toimivasta yhteistyöstä hyvä esimerkki ja uskon, että päästään tekemään tällaisia myös jatkossa.
Yhteistyö Ilveksen kanssa lähti liikkeelle nimenomaan junioritoiminnan tukemisesta. Talenom Pirkanmaalla on aito halu olla mukana lasten ja nuorten urheilussa ja harrastamisessa. Sittemmin kumppanuus on laajentunut myös edustusjoukkueisiin ja Ilves on Haapasen mukaan erinomainen kumppani.
– Ilves on iso juttu täällä ja sillä on myös hyvät kumppaniverkostot. Alusta asti yhteistyö on ollut molemminpuolista ja tuntuu siltä, että molemmat tahot aidosti hyötyvät siitä. Jos Tampereella jossain haluaa paikallisesti näkyä, niin kyllä se melkein on stadion ja areena tällä hetkellä
